Confianza y seguridad

Tu seguridad es nuestra prioridad

La seguridad y la protección son imprescindibles en cualquier alojamiento. Además de las medidas que Airbnb adopta para proteger a la comunidad, animamos a los anfitriones y huéspedes a que estén alertas y tomen ciertas precauciones de seguridad cuando comparten sus espacios o viajan. Si quieres obtener más información sobre la importancia del monóxido de carbono cuando brindas servicios de anfitrión, echa un vistazo a este artículo de nuestro Centro de recursos.

Los anfitriones pueden obtener un detector de monóxido de carbono gratuito

Los detectores de humo y monóxido de carbono (CO) salvan vidas. Por ese motivo, nuestro objetivo es que se instalen detectores en el mayor número de alojamientos posible. Pedimos que todos los alojamientos estén equipados con detectores de humo y, si tienen dispositivos que queman combustible, solicitamos además que cuenten con detectores de monóxido de carbono. Consulta nuestro artículo de seguridad aquí para obtener más información. En el caso de los anfitriones activos en Airbnb que no puedan comprar sus propios detectores de monóxido de carbono, Airbnb va a cubrir los costos y va a enviarles uno gratis (los anfitriones tienen que hacerse cargo de los impuestos aduaneros aplicables).
Una vez que recibas e instales el o los tuyos, actualiza tu anuncio para que sea visible a todos. Queremos hacer un reconocimiento al esfuerzo que los anfitriones como tú hacen diariamente para cuidar de la seguridad y tranquilidad de los huéspedes, y te agradecemos por ayudarnos a mejorar la seguridad de nuestra comunidad de Airbnb.
Todos los anfitriones en Airbnb que cuenten con un anuncio activo podrán recibir un detector de humo y monóxido de carbono gratuito. Hay un límite de un detector por cada anfitrión, pero les recomendamos encarecidamente que instalen más según las necesidades del alojamiento y que compren detectores adicionales para cualquier alojamiento adicional que tengan. Para registrarse, los anfitriones deben ingresar su dirección de envío en el formulario de pedido anterior. Los anfitriones que necesiten detectores adicionales o quieran recibirlos más rápido, pueden encontrarlos en sitios como Amazon.com, Walmart.com o en su ferretería local. Términos y Condiciones del programa
Para más detalles sobre el programa, visita este artículo del Centro de ayuda.

Demuestra a los huéspedes que te preocupas por su seguridad

Durante toda la experiencia de reservación y posterior a ella, se muestra al huésped la información sobre las características de seguridad del alojamiento, en particular si tiene detectores de humo y monóxido de carbono. En el caso de los alojamientos que indiquen que no los tienen o que no proporcionan información sobre si los tienen o no, se informará a los huéspedes de la siguiente manera:
Página del anuncio: la comodidad está tachada en la sección de comodidades y anotada en la sección “Cosas que debes saber”.
Página de confirmación de la reservación: si no hay dispositivos de seguridad no están presentes, esta información se muestra en la sección “Cosas que debes saber”.
Correo electrónico de confirmación de la reservación: en la sección “Información de seguridad y propiedad” del correo electrónico, se indica que no hay detectores de CO y humo.
Correo electrónico de recordatorio de reservación: en la sección “Ten en cuenta” del correo electrónico se especifica que el anfitrión no ha indicado la presencia de un detector de humo/monóxido de carbono.

Actualiza el anuncio una vez que instales los detectores

Asegúrate de agregar esta información a tu anuncio y de probar tus dispositivos periódicamente. Puede agregar o actualizar estos datos siguiendo los siguientes pasos.
  1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Airbnb y dirígete a la página Administrar tus anuncios.
  2. Selecciona el anuncio que quieras actualizar.
  3. Selecciona Detalles del anuncio en el menú de la izquierda y haz clic en Seguridad del huésped.
  4. Haz clic en el botón Editar en Seguridad del huésped y desplázate hacia abajo hasta la sección Dispositivos de seguridad.
  5. Confirma si tienes o no un detector.
  6. Guarda los cambios
En nuestra aplicación móvil
  1. Accede a la versión para anfitriones de la app y selecciona el anuncio que quieras actualizar.
  2. Desplázate hacia abajo y selecciona la sección “Cosas que los huéspedes deberían saber”.
  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección “Dispositivos de seguridad” y confirma si tienes un detector.
  4. Guarda los cambios
Consejos de la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA, por sus siglas en inglés) sobre la seguridad de los gases licuados del petróleo
El gas licuado de petróleo (LP) es el nombre común para las mezclas líquidas de gases volátiles e inflamables como propano, buteno y butano. Según la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA, por sus siglas en inglés), el gas LP se usa comúnmente para alimentar electrodomésticos como secadoras, estufas, parrillas y calentadores, pero puede convertirse rápidamente en un peligro de seguridad si no se almacena o usa correctamente. A continuación se presentan algunos consejos que pueden ayudar a prevenir incidentes de seguridad relacionados con fugas y explosiones de gas LP:
  • Minimiza el riesgo de fugas o explosiones de gas LP, almacena los recipientes de gas correctamente. No los coloques en el techo ni los guardes donde el recipiente pueda ser manipulado, dañado o expuesto al calor excesivo.
  • La instalación y reparación de los electrodomésticos que usan el gas LP debe ser hecha por un plomero o un profesional calificado. No instales ni realices tareas de mantenimiento, conexión de electrodomésticos alimentados con gas LP por tu cuenta.
  • Los recipientes de gas LP que alimentan a los electrodomésticos (estufas, calentadores, secadoras, etc.) deben colocarse en el exterior, nunca en el interior de la vivienda o en el garaje.
  • No intentes instalar, modificar o reparar válvulas, reguladores, conectores o controles en piezas de cilindros o tanques.
  • Inspecciona los conectores de electrodomésticos antiguos para detectar grietas y roturas, que pueden causar una fuga de gas.
  • Solo deben usarse electrodomésticos portátiles en interiores de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
A diferencia del monóxido de carbono, la mayoría de los gases LP emiten un olor distinto. Si huele a gasolina dentro de tu vivienda, sal de ella rápidamente y llama al departamento de bomberos o al servicio de emergencia. No vuelvas a entrar hasta que te digan que es seguro hacerlo.