Establecer las expectativas con una ubicación precisa

Los huéspedes deben encontrar tu espacio fácilmente.
Por Airbnb el 8 de mar de 2023
Lectura de 3 min
Actualizado el 8 de mar de 2023

La ubicación de un alojamiento puede influir mucho en la decisión de los huéspedes a la hora de reservar. Una vez que los huéspedes confirmen la reservación, necesitarán tu ubicación exacta para llegar sin problemas.

Cómo agregar la ubicación exacta

Es vital que muestres la ubicación exacta en tu anuncio en Airbnb. También es buena idea proporcionar información similar en la descripción de tu anuncio. “En la descripción explico dónde está el alojamiento”, dice Juliette, miembro del Consejo asesor para anfitriones en Nairobi, Kenia.

Solo podrás modificar esta información hasta cuando aceptes tu primera reservación. Después, tendrás que comunicarte con el servicio de asistencia a la comunidad si necesitas ayuda.

Asegúrate de que los huéspedes puedan encontrar tu espacio

No hay nada como ser muy específico cuando se trata de dirigir a los huéspedes a tu alojamiento antes del check-in. Juliette comparte sus coordenadas GPS con los huéspedes. Ella dice que también comparte detalles exactos, como el color de su puerta y lo que está escrito en ella.

Juliette también está disponible durante el check-in, en caso de que los huéspedes tengan problemas para encontrar el alojamiento. “Como tienen nuestros contactos, normalmente nos llaman en caso de que surja cualquier cosa”, dice.

Puedes agregar más información a la descripción de tu anuncio, como detalles sobre el vecindario y las opciones de estacionamiento disponibles. Todos esos datos, junto con el mapa, ayudan a los huéspedes a saber qué esperar y a sentir confianza a la hora de reservar.

¿Deberías elegir una ubicación general o específica?

Puedes elegir cómo aparece tu ubicación en los resultados de búsqueda en Airbnb:

  • Ubicación general: el mapa de tu anuncio muestra la zona que lo rodea, en un radio de menos de 1 kilómetro con respecto a la dirección del alojamiento.
  • Ubicación exacta: el mapa muestra un marcador en el cruce más cercano, pero no indica el lugar exacto. Puedes arrastrar el mapa hasta que el marcador esté en la ubicación correcta.

Los huéspedes solo van a recibir la dirección completa después de confirmar la reservación. La opción que viene predeterminada en los anuncios es la ubicación general.

En los resultados de búsqueda en Airbnb se muestran la ubicación general (izquierda) y la exacta (derecha).

Cómo agregar más información

Si los huéspedes tienen problemas para encontrar tu alojamiento, considera agregar números de calle a la puerta principal o mejorar la iluminación a lo largo de la entrada.

A veces tienes que usar la creatividad. “Nuestras casas de barro son difíciles de localizar”, dice Keshav, miembro del Consejo asesor para anfitriones en Nueva Delhi, India. “La estructura de la calle es un poco rara. Necesitas a alguien que te indique el camino”.

Keshav siempre ha solucionado los inconvenientes para que los huéspedes puedan llegar sin asistencia. “Empezamos a pensar en cómo podemos colocar letreros en la calle principal, como una pequeña pizarra que podamos dejar permanentemente”, indica.

Valora tus opciones

Los detalles de tu anuncio, incluida la ubicación, ayudan a establecer las expectativas de los huéspedes y les permiten saber si tu alojamiento se adapta a sus necesidades. Esto hace que los huéspedes reserven con más tranquilidad y tendrás menos posibilidades de que te dejen una reseña negativa.

Por ejemplo, es posible que los huéspedes quieran calcular a qué distancia está la parada de transporte público más cercana o confirmar que tu propiedad frente a la playa está justo al lado de la arena. Por eso, si decides mostrar la ubicación exacta en los resultados de búsqueda, es posible que tu alojamiento despierte más interés.

Por otro lado, escoger la ubicación general podría ayudarte a manejar las cuestiones de privacidad y seguridad. Si decides mostrar la zona alrededor de tu alojamiento en los resultados de búsqueda, lo más probable es que tanto tú como los huéspedes estén más tranquilos.

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8 de mar de 2023
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