Open Homes ayuda a las personas que están en situaciones de necesidad a encontrar alojamiento gratuito. La idea surgió de los anfitriones en Airbnb en 2012. Tras el paso del huracán Sandy por Nueva York, decidieron ofrecer sus alojamientos de forma gratuita a los vecinos que se vieron obligados a dejar sus casas. Esa generosidad sirvió como fuente de inspiración para que Open Homes se convirtiera en un programa oficial en Airbnb.
Desde entonces, la iniciativa ha ido ampliándose para ayudar a personas evacuadas, personal de emergencia, pacientes en tratamiento médico, refugiados y solicitantes de asilo. Colaboramos con organizaciones sin fines de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y la Bone Marrow & Cancer Foundation para desarrollar el programa y ayudar a encontrar alojamiento gratuito para sus beneficiarios cuando lo necesitan.
Las estancias reservadas a través de Open Homes siempre son gratuitas para los huéspedes. Algunos anfitriones que deciden ofrecer su espacio de forma gratuita registrándose en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para hospedar de forma gratuita a través de este programa, te enviaremos el pago habitual por tu anuncio cuando recibas una reservación a través de Open Homes. Airbnb no aplica ninguna tarifa de servicio a estas reservaciones.
Muchas de las expectativas de los anfitriones en Open Homes son las mismas que las de demás anfitriones en Airbnb. Todos deben cumplir nuestros estándares de hospitalidad, que incluyen describir el alojamiento con claridad e indicar con precisión la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de la plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.
Prácticamente cualquier persona puede registrarse para ser anfitrión en Open Homes. Los anuncios disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen: es posible anunciar un espacio compartido, una habitación privada o un alojamiento entero. Para saber cómo describir tu espacio, lee este artículo con sobre los tipos de alojamiento.
A veces, el personal de una organización sin fines de lucro colaboradora reserva en nombre de uno de sus beneficiarios y puede ser que tenga requisitos adicionales en función de las necesidades de esa persona. En esos casos, un miembro de la organización se pondrá en contacto con el anfitrión con anticipación para asegurarse de que el espacio sea adecuado.
,Open Homes ofrece alojamiento gratuito a las personas que lo necesitan. El programa ayuda a personas evacuadas, personal de emergencia, pacientes en tratamiento médico y sus cuidadores, refugiados y solicitantes de asilo.
Si eres un huésped y necesitas alojamiento de emergencia, aquí puedes encontrar más información sobre cómo reservar un alojamiento en Open Homes. Consulta este artículo y la página de Open Homes periódicamente para enterarte de los programas y requisitos más recientes, ya que estos pueden cambiar.
Después de una catástrofe, surge una urgente necesidad de alojamiento de emergencia. En este caso, las personas afectadas por el desastre, incluidos los trabajadores humanitarios, pueden enviar su solicitud de alojamiento a Airbnb. Después de una verificación, podrán buscar y reservar anuncios en Open Homes directamente.
Para poder recibir alojamiento de emergencia, los huéspedes deben residir en el área afectada o ser trabajadores humanitarios que estén prestando ayuda de manera oficial. Tanto los residentes permanentes como los viajeros con reservaciones confirmadas de hotel o de alojamientos en renta pueden solicitarlo. Los huéspedes deben presentar comprobantes de domicilio o de su empleo durante el proceso de solicitud. Una vez que envíen su solicitud, Airbnb o sus proveedores revisarán la información antes de que los huéspedes realicen la reservación.
Más información sobre las estancias de emergencia por desastres.
Todos los días, hay personas que necesitan viajar lejos de casa para recibir atención médica. Podrían estar recibiendo tratamiento, apoyando a un paciente o, simplemente, pueden necesitar recuperarse junto a sus familiares. En estos casos, los huéspedes pueden reservar directamente a través de Open Homes, o bien, un miembro del personal de una organización sin fines de lucro reserva en su nombre.
Una organización colaboradora sin fines de lucro refiere a los huéspedes para que puedan reservar. Cada organización tiene su propios requisitos para estos huéspedes.
Más información sobre estancis para tratamiento médico.
Las personas refugiadas y solicitantes de asilo se enfrentan a muchos retos a la hora de reconstruir su vida en un lugar nuevo. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes necesitan resolver los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. En estos casos, alguien del personal de una organización sin fines de lucro hará una reservación en Open Homes en nombre del huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.
Más información sobre el alojamiento para refugiados.
Open Homes ofrece alojamiento gratuito a las personas que lo necesitan. Para poder reservar un alojamiento en Open Homes como huésped, debes cumplir los requisitos correspondientes y recibir una aprobación.
Si te viste necesitas alojamiento de emergencia debido a una catástrofe, accede a nuestra página de ayuda en casos de desastre para buscar los sucesos por los que hay estancias disponibles en Open Homes. Si no encuentras el suceso, eso quiere decir que no hay estancias gratuitas disponibles.
Cuando encuentres el suceso, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb o crea una para confirmar tu dirección. Tendrás que responder algunas preguntas y aceptar nuestras Nomas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.
Después de que envíes tu solicitud, es posible que te llamemos para comprobar algunos detalles adicionales. Si no podemos verificar tu información o no cumple nuestros requisitos, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Para poder reservar una estancia por tratamiento médico o alojamiento para refugiados, es necesario que te refiera una organización sin fines de lucro. Por el momento, no es posible solicitar una estancia por tratamiento médico o alojamiento para refugiados en Open Homes individualmente.
Consulta más información sobre las organizaciones sin fines de lucro con las que colaboramos en la página de Open Homes.
Si aprobamos tu solicitud, recibirás un correo electrónico en el que te invitaremos a consultar los alojamientos disponibles. Ten en cuenta lo siguiente:
Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:
Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:
Learn more about Airbnb’s hosting standards.
Hay un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y organizaciones sin fines de lucro colaboradoras que tengan problemas o preguntas en relación con las reservaciones en Open Homes, disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Puedes enviarnos un correo electrónico para ponerte en contacto.
Los embajadores de atención al cliente de Airbnb también están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con cualquier cosa fuera del horario de atención de nuestro equipo de atención al cliente.
Si te encuentras en una situación de emergencia o si sientes que tu seguridad personal está en peligro durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.
Si necesitas ayuda de Airbnb por alguna cuestión relacionada con la seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.
Antes de que comience tu estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.