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Open Homes · Estadías por tratamientos médicos
Hospeda a personas que viajan para recibir atención médica o para recuperarse de un tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Partners and guestsPartners and guests
Pearl y Nancy de Fisher House
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Open Homes · Estadías por tratamientos médicos
Hospeda a personas que viajan para recibir atención médica o para recuperarse de un tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el costo de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos que podrían salvarles la vida o a viajes de descanso que son vitales para su recuperación. Ofrecerles un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el costo de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos que podrían salvarles la vida o a viajes de descanso que son vitales para su recuperación. Ofrecerles un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.
¡Muchísimas gracias! Nos reímos, bailamos, cocinamos, visitamos el lugar y lo vivimos todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
María
Huésped de Make-A-Wish
¡Muchísimas gracias! Nos reímos, bailamos, cocinamos, visitamos el lugar y lo vivimos todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
María
Huésped de Make-A-Wish

Tu papel como anfitrión

ESTADÍAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro, como Fisher House Foundation y Hospitality Homes, para ayudar a alojar a pacientes cerca de centros médicos. Durante estas estadías, les ofrecerás un lugar confortable para hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben tratamiento en un hospital cercano.
Los pacientes suelen estar acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen tener una duración de entre 1 y 2 semanas.
ESTADÍAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro, como Fisher House Foundation y Hospitality Homes, para ayudar a alojar a pacientes cerca de centros médicos. Durante estas estadías, les ofrecerás un lugar confortable para hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben tratamiento en un hospital cercano.
Los pacientes suelen estar acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen tener una duración de entre 1 y 2 semanas.
ESTADÍAS DE RECUPERACIÓN
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familiares cuando se toman unas vacaciones para recuperarse de un tratamiento. Estos viajes pueden llegar a tener un gran impacto en la recuperación de los niños. Tú serás el encargado de ofrecerles un espacio donde se sientan cómodos para que puedan relajarse y disfrutar de su intimidad.
Cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen ser de entre 5 y 10 días.
ESTADÍAS DE RECUPERACIÓN
Open Homes colabora con entidades sin fines de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familiares cuando se toman unas vacaciones para recuperarse de un tratamiento. Estos viajes pueden llegar a tener un gran impacto en la recuperación de los niños. Tú serás el encargado de ofrecerles un espacio donde se sientan cómodos para que puedan relajarse y disfrutar de su intimidad.
Cuentan con la ayuda de un coordinador de la entidad sin fines de lucro que les brinda apoyo durante toda la estadía. Estas estadías suelen ser de entre 5 y 10 días.
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estadía de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran las reglas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue una experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión de Airbnb
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estadía de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran las reglas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue una experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión de Airbnb

Cómo funciona

Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes contar por qué quieres ser anfitrión.
Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
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2
Crea un anuncio
Cuéntanos cómo es tu espacio, para cuántas personas es y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
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2
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Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin fines de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que buscan tratamiento para un problema médico.
3
Responde a las solicitudes
Los huéspedes te enviarán un mensaje si piensan que tu alojamiento es una buena opción. También es posible que te contacte una organización sin fines de lucro que hace reservaciones en nombre de sus clientes. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estadía antes de confirmar la reservación.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin fines de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que buscan tratamiento para un problema médico.
3
Responde a las solicitudes
Los huéspedes te enviarán un mensaje si piensan que tu alojamiento es una buena opción. También es posible que te contacte una organización sin fines de lucro que hace reservaciones en nombre de sus clientes. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estadía antes de confirmar la reservación.
4
Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está dispuesto a ayudarte si tienes alguna duda mientras te preparas para la estadía de tu huésped. Te daremos recursos y respuestas a las preguntas más frecuentes. También puedes ponerte en contacto con la organización sin fines de lucro o con el huésped si tienes alguna duda sobre su próxima estadía. Los pacientes generalmente van acompañados por su familia o un cuidador y también tienen un coordinador de la organización que se dedica a ofrecerles apoyo durante la estadía.
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Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está dispuesto a ayudarte si tienes alguna duda mientras te preparas para la estadía de tu huésped. Te daremos recursos y respuestas a las preguntas más frecuentes. También puedes ponerte en contacto con la organización sin fines de lucro o con el huésped si tienes alguna duda sobre su próxima estadía. Los pacientes generalmente van acompañados por su familia o un cuidador y también tienen un coordinador de la organización que se dedica a ofrecerles apoyo durante la estadía.
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (a los que suelen acabar en nuestra lista de espera), al ofrecer estadías gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias que se han quedado sin recursos, ya sea físicos, psicológicos o financieros.
Marianne Jones
Director ejecutivo de Hospitality Homes
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (a los que suelen acabar en nuestra lista de espera), al ofrecer estadías gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias que se han quedado sin recursos, ya sea físicos, psicológicos o financieros.
Marianne Jones
Director ejecutivo de Hospitality Homes

Cómo te ayudamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Por ello, hacemos todo lo posible por ofrecer recursos y formas de proteger a nuestros anfitriones antes y durante cada estadía.
Asistencia telefónica y otros recursos las 24 horas, los 7 días de la semana
Queremos que sepas que no estás solo. Además de nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24/7, podrás comunicarte con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reservación de Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños accidentales, entendemos que nuestros anfitriones necesitan cierta protección. Por eso, nuestra Garantía para anfitriones proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta USD 1 000 000 en caso de daños a la propiedad.

Respuestas a tus preguntas

¿Qué es Open Homes?

Open Homes conecta a personas con un lugar gratuito para hospedarse en momentos de necesidad. La idea de Open Homes surgió de los anfitriones de Airbnb en 2012. Después de que el huracán Sandy azotara Nueva York, los anfitriones decidieron ofrecer sus alojamientos de forma gratuita a los vecinos que se vieron obligados a desplazarse. Inspirado en su generosidad, Open Homes se convirtió en una parte oficial de Airbnb.

Desde entonces, se ha ampliado para apoyar a personas desplazadas, trabajadores humanitarios, pacientes médicos, refugiados y solicitantes de asilo. Nos asociamos con organizaciones sin fines de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y la Fundación Médula Ósea y Cáncer para desarrollar el programa y conectar a sus clientes con un lugar gratuito para alojarse en momentos de necesidad.

Las estancias de Open Homes son siempre gratuitas para los huéspedes. Algunos anfitriones deciden registrarse y ofrecer estancias gratuitas en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para recibir huéspedes de forma gratuita en Open Homes, recibirás el pago habitual por tu alojamiento cuando tengas una reservación de Open Homes. Airbnb no aplica ninguna comisión por servicio a estas reservaciones.

¿Quién puede hospedar en Open Homes?

Los anfitriones de Open Homes comparten muchas de las expectativas de los anfitriones habituales de Airbnb. Los anfitriones deben cumplir con los estándares de hospitalidad de Airbnb, que incluyen presentar de manera veraz tu alojamiento y disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio para tus huéspedes. Todos los anfitriones y huéspedes deben respetar las normas de la comunidad de Airbnb.

Casi cualquier persona puede registrarse como anfitrión en Open Homes. Los alojamientos que aparecen en el sitio son tan diversos como los anfitriones que los anuncian. Puedes publicar espacios compartidos, habitaciones privadas o alojamientos enteros. Conoce más acerca de los tipos de alojamiento para que sepas cómo describir mejor tu espacio.

Algunas veces, un miembro del equipo de una de nuestras organizaciones sin fines de lucro asociadas reservará en nombre de su cliente y podría tener solicitudes adicionales con base en sus necesidades. En estos casos, el personal de dicha organización sin fines de lucro se comunicará con el anfitrión de manera anticipada para asegurarse de que el espacio sea adecuado.

¿Quién es apto para reservar en Open Homes?

Open Homes ofrece alojamiento gratuito para personas que lo necesitan. El programa apoya a personas desplazadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores humanitarios, pacientes médicos y sus cuidadores.

Ayuda en casos de catástrofe

Luego de un desastre, surge una urgente necesidad de alojamiento temporal. Tú puedes ayudar a reconstruir tu comunidad ofreciendo alojamiento a los vecinos que tuvieron que abandonar sus hogares, así como a los trabajadores humanitarios que acuden en respuesta a la catástrofe. En estos casos, las personas afectadas por el desastre y los trabajadores humanitarios tienen la posibilidad de buscar y reservar directamente un alojamiento en Open Homes.

Para poder reservar, los huéspedes deben confirmar que fueron afectados por el desastre o que son trabajadores humanitarios que acuden de manera oficial. También aceptan nuestras Normas de la comunidad y los Términos de servicio de Airbnb.

Obtén más información sobre las estancias de respuesta en casos de desastre.

Estancias médicas

Hay personas que todos los días se desplazan lejos de su hogar para recibir tratamiento médico. Podrían estar recibiendo atención, apoyando a un paciente o sanando junto a su familia durante un momento difícil. Como anfitrión, puedes ofrecer a alguien la comodidad y el espacio que necesita para recuperarse. En este caso, los huéspedes pueden buscar y reservar directamente un alojamiento en Open Homes o un miembro de la organización sin fines de lucro podría hacer la reservación en su nombre.

Obtén más información acerca de las Estancias médicas.

Alojamiento para refugiados

Existen muchas barreras para las personas que tratan de reconstruir sus vidas en un nuevo lugar. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes de asilo deben finalizar los trámites, buscar trabajo y encontrar un lugar temporal para quedarse. Tú puedes apoyarlos ofreciendo un espacio cómodo en un momento crítico. En este caso, solo un miembro de una organización sin fines de lucro puede reservar un alojamiento en Open Homes en nombre de un huésped. Todos los huéspedes tienen la categoría legal de refugiado con reconocimiento y derecho a protección internacional, tal como lo determina el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (UNHCR, por sus siglas en inglés) y/o han comenzado el proceso de solicitud de asilo en el país donde actualmente residen.

Más información acerca del alojamiento para refugiados.

If you are eligible, you must have a verified account on Airbnb in order to book on Open Homes. To create your account, go to airbnb.com and click Sign Up. You’ll be asked to verify your birthday, email and phone number, as well as upload a government issued ID. You might also be prompted to upload a payment method - this is simply for account verification, you will not be charged for an Open Homes reservation.

How to search for Medical or Refugee stays:

  1. Once you’ve been referred to Open Homes by a trusted nonprofit partner, go to Airbnb.com.
  2. Enter your destination, travel dates, and number of guests.
  3. Click Search.
  4. If you want, use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  5. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  6. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  7. Contact the host to ask questions.
  8. If you’re ready to book, request to book the listing.

How to search for Disaster Relief Stays:

  1. Visit the Open Homes Disaster Relief Page.
  2. Select the Option Find A Place to Stay.
  3. Select the Disaster Event you are impacted by.
  4. Select Find Housing.
  5. Use the filters (for example, number of bedrooms) to narrow your options. Click More Filters to see all available filters.
  6. Scroll through the listings or use the map to find listings in the location you want.
  7. Click on a listing to open it. To learn more about it, read the description, check the available amenities, review the House Rules, and see reviews that other guests have left for the host.
  8. Contact the host to ask questions.
  9. If you’re ready to book, request to book the listing.
  10. You’ll be required to complete an additional step on the booking page to confirm your eligibility for Open Homes.

Once the reservation is accepted by the host, you’ll receive a confirmation email as well as the listing address and host’s phone number. If questions arise before check in, use the Contact host link to keep in communication with the host.

Learn more about Airbnb’s guest standards.

¿Cómo me preparo para recibir a los huéspedes de Open Homes?

Whether you signed up to host for free on Open Homes or have received an Open Homes booking request, here are a few things to keep in mind to help you prepare for your guests:

  • Communicate clearly
  • Try to learn about their needs and how you can help make their stay more comfortable
  • Unlike regular guests on Airbnb, Open Homes guests are often traveling due to unexpected and difficult circumstances. Remember that everyone responds differently and has different needs
  • Make sure you’re accessible to your guests and easy to communicate with
  • Explain the check-out time and process to your guests beforehand. Include your expectations about cleaning the listing, if any

Hosting an Open Homes stay can be different across programs. Many guests referred by a nonprofit will have the support of a staff member throughout. You can learn more on our dedicated sites:

Learn more about Airbnb’s hosting standards.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de asistencia de Open Homes?

Todos los anfitriones, huéspedes y organizaciones sin fines de lucro asociadas tienen a su disposición un equipo de asistencia especializado para asuntos y preguntas relacionadas con las reservaciones de Open Homes los 7 días de la semana, den un horario de 9:00 a 17:00 hrs, hora estándar del Pacífico. Ponte en contacto con nosotros. Escribe un correo electrónico a openhomessupport@airbnb.com. Los especialistas de asistencia a la comunidad de Airbnb también están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Qué hacer si sientes inseguridad durante una estancia

Si te encuentras en una situación de emergencia o tu seguridad personal se ve comprometida durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

Si necesitas ayuda de Airbnb por motivos de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y seguridad.

Antes de comenzar una estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.

Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

¿Tienes alguna pregunta?
Encuentra respuestas en nuestro Centro de ayuda o contáctanos.
Visita el Centro de ayuda