Términos y Condiciones de la Tarjeta Regalo en Europa

Última actualización: 1 de abril de 2024

Estos Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo en Europa se aplican en tu caso si tu país de residencia o establecimiento se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo («EEE») o en Suiza. Si tu país de residencia o establecimiento es cualquier otro, en esta página encontrarás los términos y condiciones que se aplican en tu caso.

Los presentes Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo en Europa (los «Términos de las Tarjetas Regalo») regulan el uso que hagas de las Tarjetas Regalo Airbnb (las «Tarjetas Regalo») en la Plataforma Airbnb. Dicho uso de las Tarjetas Regalo y de los servicios disponibles a través de la Plataforma Airbnb se regirá por los Términos de Servicio de Airbnb (los «Términos»). Los conceptos que no aparezcan definidos en los presentes Términos de las Tarjetas Regalo tendrán el significado que se les otorga en los Términos.

Solicitar y canjear una Tarjeta Regalo

Para poder usar una Tarjeta Regalo, debes tener una cuenta de Airbnb en regla. Puedes añadir una Tarjeta Regalo a tu cuenta de Airbnb a través de los siguientes enlaces: airbnb.fr/cadeau (Francia); airbnb.it/gift (Italia); airbnb.de/einloesen (Alemania); airbnb.es/regalo (España – español); airbnb.cat/regal (España – catalán); airbnb.at/einloesen (Austria – alemán); fr.airbnb.be/cadeau (Bélgica – francés); airbnb.be/cadeau (Bélgica – neerlandés); airbnb.fi/lahja (Finlandia); airbnb.ie/gift (Irlanda); airbnb.nl/cadeau (Países Bajos); airbnb.se/present (Suecia); hr.airbnb.com/gift (Croacia); airbnb.com.ee/gift (Estonia); airbnb.gr/gift (Grecia); airbnb.lv/gift (Letonia); airbnb.lt/gift (Lituania); airbnb.lu/gift (Luxemburgo – francés); de.airbnb.lu/gift (Luxemburgo – alemán); airbnb.pt/gift (Portugal); sk.airbnb.com/gift (Eslovaquia); airbnb.si/gift (Eslovenia). 

Cuando hayas añadido una Tarjeta Regalo a tu cuenta de Airbnb, su valor íntegro aparecerá como saldo de Tarjetas Regalo. Este saldo únicamente puede utilizarse para adquirir servicios prestados a través de Airbnb Ireland UC y sus filiales mediante la Plataforma Airbnb. En el EEE, el saldo de las Tarjetas Regalo solo puede utilizarse para reservar Alojamientos. Cuando hagas una reserva utilizando una Tarjeta Regalo, el importe correspondiente se deducirá de tu saldo. El saldo de tus Tarjetas Regalo que no hayas utilizado permanecerá en tu cuenta de Airbnb hasta que lo uses. Si el importe de una compra supera el saldo que tienes acumulado, deberás abonar el importe restante con otro Método de Pago. Para consultar el saldo de tus Tarjetas Regalo, debes iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb.

Las Tarjetas Regalo no están sujetas a ninguna comisión. Además, las Tarjetas Regalo y el saldo no caducan. Los presentes Términos de las Tarjetas Regalo serán aplicables hasta que hayas agotado el saldo que tengas acumulado.

Limitaciones

Si adquieres una Tarjeta Regalo en Europa, solo podrán canjearla los usuarios que residan en Francia, Italia, España, Alemania, Austria, Bélgica, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Suecia, Croacia, Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia. Además, debes tener un método de pago válido emitido en el país donde resides.

Las Tarjetas Regalo no podrán usarse para cubrir los gastos que se deriven de modificar reservas ya confirmadas ni para adquirir otras Tarjetas Regalo. Las Tarjetas Regalo no pueden recargarse, venderse a un tercero, transferirse a cambio de una compensación ni canjearse por dinero, salvo en la medida en que lo exija la legislación. En el caso de las Tarjetas Regalo adquiridas por medios virtuales, dispones de un derecho de desistimiento (o «plazo de devolución») de 14 días a partir de la compra. Esta opción no existe cuando la Tarjeta Regalo se haya comprado en una tienda. Cuando se añada una Tarjeta Regalo a tu cuenta de Airbnb, ya no podrá devolverse y su valor no podrá transferirse a otra persona ni a otra cuenta de Airbnb. Además, el saldo de una Tarjeta Regalo asociada a una cuenta de Airbnb no puede canjearse por dinero ni transferirse a otra cuenta de Airbnb.

Riesgo de pérdida

Las Tarjetas Regalo son como dinero en efectivo, por lo que debes tratarlas como tal. Cuando enviamos por medios electrónicos una Tarjeta Regalo digital a la persona que la ha adquirido o al destinatario designado, o cuando entregamos una Tarjeta Regalo física a la persona que la ha adquirido o al destinatario designado, según corresponda, la persona que la recibe es quien asume su titularidad y el consiguiente riesgo de pérdida. Airbnb no asume responsabilidad alguna por la pérdida, el robo, la destrucción o el uso no autorizado de una Tarjeta Regalo.

Fraude

Airbnb se reserva el derecho a tomar medidas, tales como denegar la expedición o el disfrute de una Tarjeta Regalo, en caso de que tenga sospechas de un posible fraude. Airbnb tendrá derecho a cerrar la cuenta de un Miembro y a efectuar un cargo en el Método de Pago alternativo de este si alguien canjea o utiliza una Tarjeta Regalo obtenida de manera fraudulenta para pagar en la Plataforma Airbnb.

Limitación de responsabilidad

Si una Tarjeta Regalo no funciona adecuadamente, el único recurso que te asiste y nuestra única responsabilidad frente a ti consistirá en la sustitución de dicha Tarjeta Regalo, a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Revocación y renuncia

Los derechos que te confiere una Tarjeta Regalo se revocarán si incumples sustancialmente los presentes Términos de las Tarjetas Regalo o si se cancela o suspende tu cuenta de Airbnb. Tras la revocación, deberás dejar de utilizar la Tarjeta Regalo y podremos retirarte el acceso al saldo que tengas acumulado. El hecho de que Airbnb no exija el estricto cumplimiento de los presentes Términos de las Tarjetas Regalo ni insista en él no supondrá una renuncia a los derechos que amparan a Airbnb.

Conflictos

Cualquier conflicto o reclamación que tenga alguna relación con las Tarjetas Regalo se resolverá de acuerdo con lo dispuesto en la sección relativa a la legislación y jurisdicción aplicables de los Términos.

Condiciones generales

En el EEE, la entidad encargada de emitir las Tarjetas Regalo es la siguiente:

Airbnb Ireland UC  
8 Hanover Quay 
Dublín 2, D02 DP23  
Irlanda

Al emitir Tarjetas Regalo, Airbnb Ireland UC presta servicios de pago (es decir, la emisión de instrumentos de pago y la ejecución de órdenes de pago) que solo se pueden utilizar para adquirir una serie de servicios muy limitada.

Para obtener información sobre las Tarjetas Regalo o conocer el saldo de una, inicia sesión en tu cuenta de Airbnb o ponte en contacto con nosotros utilizando alguno de los números que se indican a continuación:

• +44 2033181111 (inglés)
• +33 184884000 (francés)
• +49 30 30 80 83 80 (alemán)
• +39 0699366533 (italiano)
• +34 911234567 (español)

Los presentes Términos de las Tarjetas Regalo se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación irlandesa. Al adquirir, recibir o canjear una Tarjeta Regalo, quedarás sujeto a la legislación irlandesa, salvo que se indique lo contrario en la sección sobre la legislación y la jurisdicción aplicables de los Términos. Airbnb podrá modificar estos Términos de las Tarjetas Regalo en cualquier momento, si bien solo lo hará por motivos importantes, como un cambio en la legislación aplicable o en las funcionalidades de las Tarjetas Regalo. Si Airbnb efectúa cambios sustanciales en los presentes Términos de las Tarjetas Regalo, publicará la versión actualizada en la Plataforma Airbnb y actualizará la fecha que se indica en la cabecera. Asimismo, Airbnb te comunicará las modificaciones por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor y te informará de tu derecho a rescindir el contrato que suscribiste con Airbnb en virtud de los Términos de Servicio. Si no resuelves el contrato con Airbnb antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos de las Tarjetas Regalo, el acceso y el uso que hagas de la Plataforma Airbnb a partir de entonces constituirá la aceptación de la nueva versión. Todos los términos y condiciones son aplicables en la medida en que lo permita la legislación.