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Paso a paso

Consejos para anfitriones de Aventuras en Airbnb

Las Aventuras en Airbnb ofrecen experiencias emocionantes y únicas. Ser anfitrión de este tipo de actividades es muy gratificante, pero es importante seguir buenas prácticas y prepararse bien para que sean seguras. Así, los participantes tendrán razones de sobra para afirmar que la experiencia ha sido inolvidable. Hemos colaborado con la Adventure Travel Trade Association, líder en el sector de los viajes de aventura, para ofrecerte algunas recomendaciones de seguridad.

Describe tu aventura con claridad

Si los participantes necesitan encontrarse en un estado de salud o forma física específicos o cumplir algún otro requisito para disfrutar de la aventura de forma segura, es muy importante que lo dejes claro en la descripción. Entre otras cosas, deberás proporcionar información sobre la duración de la actividad, el nivel de actividad física y las habilidades necesarias.

Cuando los viajeros reserven, pregúntales si tienen algún problema de salud que pueda afectarlos a la hora de participar en la actividad, como una alergia alimentaria o una enfermedad cardiovascular. Además, explícales qué cambios podrías hacer para adaptar la actividad a su situación particular. Si hace falta que contraten un seguro, díselo claramente y facilítales algo de información sobre las opciones disponibles.

Mantén el contacto

Envía un mensaje a los participantes para presentarte y darles toda la información necesaria para que se sientan a gusto y preparados. Aprovecha para recordarle que estás a su disposición si quiere hacerte alguna pregunta.

Antes de que comience la aventura, también puedes plantearles las cuestiones que más dudas suelen generar. Entre otras cosas, es probable que quieran saber detalles prácticos, como si les facilitarás comida, aperitivos o agua, si deben llevar su propia botella y si durante la actividad tendrán acceso a un baño. Procura aclararles estas cuestiones antes de que te pregunten.

Es posible que sea la primera vez que algunos de los viajeros participan en una aventura. Por eso, es muy importante que te comuniques con ellos para que tengan claro cómo irá todo y sepan que no correrán ningún riesgo.

Asegúrate de que vienen preparados

Recuerda facilitarles con antelación una lista de todo lo que necesitarán. En el caso de las aventuras, esto puede incluir vacunas o medicamentos que necesiten antes de viajar a tu zona, el material que les hará falta para dormir y otros artículos, como linternas frontales, repelente para insectos, etc.

Es recomendable que averigües si habrá cobertura en la zona que vais a visitar y se lo comuniques a los viajeros con antelación.

Recuerda a los participantes la información importante antes de empezar

Antes de empezar la aventura, asegúrate de que los participantes sepan qué actividades tienes planeadas. Además, este es el momento ideal para comprobar que tienen toda la comida, el agua y el material que necesitarán.

Es posible que algunos participantes tengan que adaptarse a ciertos aspectos del lugar donde transcurrirá la aventura que no supondrán ningún problema para la gente de la zona. Por ejemplo, podrían necesitar determinados artículos en mayor cantidad o directamente cosas diferentes a las que utilizarían los lugareños. Si puedes anticiparte a estas necesidades, te asegurarás de que tu aventura vaya aún mejor.

Facilítales el equipo adecuado

Si vas a proporcionar a los viajeros el equipo que necesitan para disfrutar de la aventura, debe estar en buen estado, limpio y seco, y ser de la talla adecuada para cada uno. En los viajes de varios días, el equipo puede incluir material para dormir, artículos de higiene de manos y una linterna o un frontal para cada participante. Si no proporcionas los artículos necesarios, revisa los abrigos, mochilas, zapatos y cualquier otro material que lleven los viajeros para asegurarte de que todo está en buen estado y es apropiado para la aventura.

Los anfitriones deben llevar consigo (y saber utilizar) un botiquín bien surtido para estabilizar a una persona herida y evacuarla de forma segura.

Elige las condiciones adecuadas y prepárate para imprevistos

Informa a los participantes de las condiciones ambientales que podríais encontraros durante la aventura; por ejemplo, si hará frío o calor, cuál será la previsión meteorológica, cómo será el terreno, qué nivel de esfuerzo físico hará falta, si habrá algún cambio logístico y qué medios de transporte utilizaréis. Indícales cómo pueden prepararse para estas y otras situaciones inesperadas.

Si tienes que cancelar una experiencia debido a una emergencia, a las condiciones meteorológicas o a problemas de seguridad, no se te aplicará ninguna penalización.

Seguridad

Asegúrate de que tanto el programa como el itinerario sean claros y comprensibles para todos los participantes. Entre otras cosas, incluye información específica sobre cómo deben actuar si se pierden o se hacen daño.

Como anfitrión, puedes tomar algunas medidas para evitar los problemas que pueden ocurrir con más frecuencia durante las aventuras. Algunas estrategias son las siguientes:

  • Respeta las medidas de higiene al preparar alimentos y al usar el baño.
  • Familiarízate bien con la ruta y ten planes alternativos por si no se puede seguir el itinerario planificado.
  • Revisa varias veces que todo el material esté en buen estado.
  • Comprueba con frecuencia que los participantes están bien y no les hace falta nada.

Te recomendamos que tengas siempre preparado un plan de emergencia que hayas practicado anteriormente, así como los medios necesarios para evacuar a algún viajero si hiciera falta. Si vais a estar a más de 1 hora del centro de atención sanitaria más cercano, lo ideal es que, además de contar con un certificado para realizar la reanimación cardiopulmonar, hayas hecho un curso de primeros auxilios en zonas remotas de nivel básico o avanzado.

Plan para casos de emergencia

Recomendamos a todos los anfitriones de aventuras que preparen un plan de emergencia por si ocurre una catástrofe natural o cualquier otra situación peligrosa. Obtén más información sobre cómo elaborar un plan de emergencia.

Sistemas de protección de Airbnb durante los viajes

Todas las aventuras cuentan con la asistencia de nuestro servicio de atención al cliente, que está disponible las 24 horas del día. Además, si alguien sufre lesiones que puedan poner en riesgo su vida, también cuentas con nuestra ayuda, ya que colaboramos con un proveedor de evacuaciones médicas de emergencia que puede prestar sus servicios para acceder al lugar donde se encuentre la persona herida y sacarla de allí en condiciones seguras.

Ten en cuenta a la comunidad local

Como anfitrión de aventuras que duran varios días, tienes una oportunidad única de aportar tu granito de arena al entorno y a la comunidad donde ofreces tu actividad. Por ello, puedes explicar a los participantes las normas y costumbres de la zona que puedan estar relacionadas con tu aventura, por ejemplo. También puedes contribuir reduciendo los residuos, reciclando y ayudando a la comunidad local.

Exención de responsabilidad de las entidades colaboradoras

Adventure Travel Trade Association (ATTA): cortesía de la Adventure Travel Trade Association. ©2019 Adventure Travel Trade Association. Todos los derechos reservados.

El nombre y el logotipo de la Adventure Travel Trade Association (ATTA) se utilizan con su permiso, lo que no constituye en modo alguno una recomendación o un aval, expreso o implícito, de ningún producto, servicio, persona, empresa, opinión o postura política. La ATTA no selecciona ni aprueba experiencias o anfitriones en Airbnb, ni participa en su selección o aprobación. Para obtener más información sobre la Adventure Travel Trade Association, entra en adventuretravel.biz.

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