Sabemos que las políticas de cancelación claras son importantes para ofrecer flexibilidad y tranquilidad al reservar un servicio o experiencia. Aquí te mostramos cómo encontrar la política de cancelación de tu reservación de servicio o experiencia, ya sea que simplemente quieras obtener más información o si necesitas cancelar.
Antes de reservar: puedes encontrar los detalles de cancelación en la página del anuncio del servicio o la experiencia en Cosas que debes saber, y durante el proceso de reservación, antes de pagar.
Para una reservación confirmada: puedes encontrar información sobre una reservación que hiciste en el hilo de mensajes con tu anfitrión o consultando tus Viajes. La política de cancelación se encuentra en Detalles de la reservación.
Las políticas de cancelación pueden variar en función del Servicio o la Experiencia. La mayoría de los servicios y experiencias en Airbnb tendrán una política de cancelación de 1 día, lo que te permitirá cancelar hasta un día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o experiencia para obtener un reembolso completo. Algunos servicios y experiencias tendrán una política de cancelación de 3 días, lo que te permitirá cancelar hasta tres días (72 horas) antes de la hora de inicio del servicio o experiencia para obtener un reembolso completo.
Si cancelas fuera del periodo de cancelación gratuita establecido, no recibirás un reembolso, a menos que se aplique una de las siguientes circunstancias a tu reserva, o si el anfitrión, a su discreción, acepta proporcionarte un reembolso completo.
Las horas y fechas que mostramos en las políticas de cancelación se basan en la zona horaria local del anuncio del servicio o la experiencia.
Ten en cuenta que el mal tiempo no se considera un problema que dé derecho a un reembolso fuera del período de cancelación gratuita, a menos que el clima impida que la actividad se lleve a cabo.
Nuestras decisiones finales relacionadas con cancelaciones y reembolsos no afectan otros derechos contractuales o legales que puedan estar disponibles para usted. Cualquier derecho que los huéspedes o anfitriones puedan tener para iniciar acciones legales no se verá afectado.
Si eres anfitrión o quieres obtener más información sobre las políticas de cancelación disponibles, consulta las políticas de cancelación de tu anuncio.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la política de cancelación que se describe en este artículo, consulta los detalles de la reservación.